La comparaison se heurte à la multiplicité des lignes tarifaires. Trois postes expliquent pourtant l'essentiel de l'écart entre établissements.
La cotisation de la carte, les frais de tenue de compte, et les frais d'incidents. Ces derniers, commissions d'intervention, frais de rejet, agios, représentent la part la plus lourde pour les clients qui les subissent, et ils sont plafonnés par la loi, avec un plafonnement renforcé pour les personnes en situation de fragilité financière.
Tout établissement doit publier un document d'information tarifaire présentant les principaux services dans un format standardisé européen, ce qui rend la comparaison possible. Un récapitulatif annuel des frais perçus est adressé à chaque client en début d'année : c'est le document le plus utile, et le moins lu.
Elles suppriment la plupart des frais courants, souvent en contrepartie de conditions de revenus ou d'utilisation minimale de la carte. Elles se distinguent surtout sur ce qui n'apparaît pas au tarif : le dépôt d'espèces et de chèques, le traitement des situations complexes, et l'accès à un interlocuteur en cas de litige.
Le mandat de mobilité bancaire oblige la nouvelle banque à effectuer gratuitement les démarches de transfert des prélèvements et virements récurrents, dans un délai encadré. Le dispositif fonctionne bien pour les opérations récurrentes et moins pour les comptes d'épargne et les crédits, qui restent à traiter séparément.